FAQ

1.소매도 가능한가요?

아니요. 저희는 도매업체가 아닌 공장입니다. 모든 상품은 먼저 생산되어야 하며 재고가 없습니다.

2. 무료 샘플이 제공됩니까?

직접 주문하시면 무료로 샘플을 제작해드리며, 샘플 추출만 준비하시면 됩니다.

먼저 샘플 주문을 해야 하는 경우 샘플 수수료를 선불로 지불해야 하며 대량 주문 시 환불되지만 배송비는 환불되지 않습니다.

3.주문 후 상품 수령까지 얼마나 걸리나요?

이는 귀하의 수량과 운송 방법에 따라 다릅니다. 일반적으로 샘플 제작에는 약 15일, 항공 운송 샘플에는 약 15일이 소요됩니다. 벌크 상품의 생산은 약 25~40일 정도 소요되며, 운송 시간은 약 45~60일 정도 소요됩니다. 이는 전체 주기가 약 100~130일 정도 소요된다는 의미이므로 충분한 시간을 확보해 두시기 바랍니다.

운송 및 생산 과정에서 불확실한 요소가 많이 발생하는 경우가 많습니다. 특히 불안한 경우에는 중지하십시오.

4. 견적이 지속적으로 유효했습니까?

환율, 물류, 원자재 가격의 영향으로 인해 견적 유효 기간은 일반적으로 영업일 기준 15일입니다. 해당 시간 이후에 다시 가격 문의 부탁드립니다.

5. 품질 문제가 있는 제품을 어떻게 처리합니까?

세라믹 제품은 핸드메이드 제품이므로 어느 정도 오차가 있을 수 있습니다. 일반적으로 단일 제품의 크기는 ±3mm, 무게는 ±30g이며 색상은 팬톤의 인접한 두 컬러 카드 번호보다 낮습니다. 이들은 모두 정상적인 오류 범위 내에 있으며 적격 제품으로 간주됩니다.

약간의 얼룩, 기포, 바늘구멍 등은 적격제품으로 간주됩니다.

위의 내용은 품질 문제가 아닙니다. 잔소리하고 계시다면 멈춰주세요.

그러나 당사에 속한 모든 품질 문제에 대해서는 전액 보상하거나 보상해 드립니다.